Préposé soutien technique

Disponible

TAVEO est votre partenaire pour dénicher les meilleurs talents ou trouver le meilleur emploi au Québec. Son approche unique et personnalisé permet de combler vos besoins de façon rapide, précise et durable.

Notre client, une entreprise novatrice œuvrant dans la fabrication produits raffinés de salle de bain et de cuisine cherche un(e) préposé(e) au soutien technique pour joindre son équipe dynamique.

Description

Le préposé au soutien technique se joindra à une équipe de deux personnes pour assurer l’excellence de l’expérience client et supporter le service après-vente de l’entreprise.

Rôle et responsabilités

• Répondre aux appels et prendre le besoin du client concernant les commandes, les livraisons et la facturation ;
• Saisir les commandes des clients au système informatique et s’assurer de l’exactitude des données ;
• Maintenir à jour les données et les informations du service à la clientèle et du service après-vente ;
• Promouvoir les lancements de nouveaux produits et soutenir de nouvelles ventes/commandes ;
• Préparer des brochures et des listes de prix et les envoyer aux clients ;
• Trouver des solutions pour les clients et les consommateurs concernant les problèmes avec les produits, les retours de marchandises, les installations ainsi que les crédits ;
• Être la référence à l’interne au niveau des produits et la résolution de problématiques rencontrés en collaboration avec le département de la qualité.

Exigences :

• Expérience de minimum 5 ans au service à la clientèle ou en service après-vente ;
• Posséder de l’expérience dans le domaine manufacturier ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office et habile avec l’entrée de données ;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit ;
• Posséder une bonne capacité de résolution de problèmes ;
• Être habile à travailler sous la pression ;
• Personne proactive, joviale et souriante.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez acheminer dans les plus brefs délais votre curriculum vitae à cv@taveo.ca en spécifiant le numéro du concours : PST-201906.