Coordonnateur opérations et service à la clientèle

Comblé

TAVEO est votre partenaire pour dénicher les meilleurs talents ou trouver le meilleur emploi au Québec. Son approche unique et personnalisé permet de combler vos besoins de façon rapide, précise et durable.

Notre client, une entreprise internationale et dynamique offrant des solutions technologiques dans les établissements hôteliers. Elle cherche à joindre à son équipe un coordonnateur des opérations et du service à la clientèle. Celui-ci a pour rôle de coordonner et prioriser les opérations, les projets, les installations et le service à la clientèle. Plus précisément, la personne devra accomplir les responsabilités suivantes:

• Coordonner l’établissement des priorités, des opérations et du service à la clientèle;
• Assurer le service à la clientèle et son suivi auprès des membres de l’équipe afin d’assurer une satisfaction élevée de la clientèle;
• Collaborer avec les membres de l’équipe et les développeurs dans les cas plus complexes nécessitant une aide technique;
• Mobiliser l’équipe, faire le lien entre les différentes fonctions et assurer le suivi des tâches àcompléter par les employés;
• Soutenir l’équipe de façon flexible en collaborant ou remplaçant tout membre de l’équipe en cas de besoin afin d’atteindre les objectifs de l’organisation;
• Proposer et mettre en place des améliorations à la gestion des opérations et du service à la clientèle afin d’améliorer la performance et la rentabilité de l’organisation;
• Planifier, préparer et assurer la gestion complète du processus d’installation chez le client en collaboration avec le reste de l’équipe;
• Participer à la commande et à la gestion des équipements/inventaire.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires;
• 5 ans d’expérience pertinente, soit, à titre de chef de réception dans l’hôtellerie ou tout autre expérience pertinente;
• Bilinguisme fonctionnel en français et anglais (Oral et écrit);
• Expérience dans une entreprise manufacturière.