Gestionnaire, services aux membres

Disponible

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Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire du département services aux membres pour joindre son équipe de la région de Québec.

Description

Sous la supervision de la directrice générale, le gestionnaire agit à titre de responsable du département des services aux membres comptant 7 employés. Il a pour mandat d’optimiser le département de façon innovante dans le but d’améliorer les services aux membres ainsi que le nombre d’adhésions. Plus précisément, le titulaire du poste doit assurer la gestion des activités de promotion et de recrutement des membres, la rétention des membres ainsi que la gestion des services de formation et de soutien technique dédiés aux membres.

Principales responsabilités

• Développer une stratégie et un plan d’actions pour le département, basé sur les enjeux de l’organisation et sur les besoins de la clientèle cible
• Identifier les objectifs du département et mettre en place des solutions dans le but d’améliorer les services offerts aux membres
• Développer des stratégies de recrutement et de rétention des membres afin d’accroître l’adhésion des membres
• Coordonner les activités de recrutement, de promotion et de rétention des membres. Gérer le budget des activités et assister les conseillers lors de ces événements
• Superviser les différents services aux membres en établissant les qualifications requises et en procédant au recrutement du personnel
• Assurer le respect des politiques et procédures de l’organisation
• Mobiliser les employés dans un souci d’amélioration continue, afin d’atteindre les objectifs d’équipe
• Participer à divers comités et à la réalisation des différents événements de l’organisme

Exigences

• Baccalauréat ou toute autre formation pertinente
• Minimum 5 ans d’expérience pertinente
• Minimum de 5 ans en gestion d’équipe
• Expérience en marketing, vente ou en développement des affaires
• Démontrer des habiletés en communication et en service à la clientèle
• Être positif et dynamique

Avantages

• Environnement de travail convivial, harmonieux et dynamique
• Gamme complète d’avantages sociaux et horaire flexible

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez acheminer dans les plus brefs délais votre curriculum vitae à cv@taveo.ca en spécifiant le numéro du concours : GSM-201906.