Agent service à la clientèle

Comblé

TAVEO est le partenaire des entreprises pour dénicher les meilleurs talents. Notre approche unique et innovante de chasse de tête permet de combler les besoins de façon rapide, précise et durable.

Notre client est le leader Canadien dans son domaine d’activité et il est reconnu à l’international. Il développe, fabrique et commercialise des produits novateurs. Il offre un environnement de travail dynamique et agréable à travailler. Il est actuellement à la recherche d’un agent au service à la clientèle permanent à temps plein de jour pour ses bureaux à Québec.

Description

Nous cherchons une adjointe juridique en litige qui devra faire preuve de connaissance et de compétences d’un niveau de base à intermédiaire afin de s’acquitter d’un ensemble précis de tâches administratives.

Rôle et responsabilités

• Répondre aux appels et courriels des clients internes ou externes;
• Assurer un suivi auprès des départements concernés suite aux demandes reçues;
• Procéder à la création des nouveaux clients dans le système informatique;
• Analyser les commandes reçues et les entrer dans le système informatique;
• Effectuer la documentation de transport et de douanes nécessaires et assurer la livraison de la commande auprès des sites d’expéditions et des transporteurs;
• Soutenir l’équipe des ventes et traiter les plaintes reçues.

Exigences

• Très bonne maîtrise de l’anglais écrit, la personne devra communiquer par courriel aux USA, Canada, Australie et Asie.
• Minimum d’expérience du service à la clientèle
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Capacité d’adaptation, capacité de gestion des priorités et dynamique
• Excellente habileté en communications interpersonnelles et grande capacité d’écoute
• Flexibilité au niveau de ses horaires afin de traiter certaines urgences
• Atout : Connaissance de la logistique du transport.